Hizmet Şartları
Bu şartlar ve koşulların en son revizyonu 28.06.2022 tarihinde yapılmıştır.
Zestra.com DanaMedic ApS tarafından sahip olunan ve işletilen bir sitedir. Ofis saatleri sabah 8'den öğleden sonra 4'e kadar (CET).
DanaMedic ApS (KDV 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danimarka
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, AB ve Uluslararası: +44 11 5769 0221
Telefon, ABD ve Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danimarka
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, AB ve Uluslararası: +44 11 5769 0221
Telefon, ABD ve Kanada: +1 646 569 9167
Ödeme
DanaMedic ApS, aşağıdaki kredi kartları ile çevrimiçi ödemeleri kabul etmektedir: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay ve ApplePay.
Ödeme, fiziksel ürün gönderildiğinde hesabınızdan düşülecektir. Web sitesindeki tüm fiyatlar KDV dahildir. Web sitesi fiyatlandırma için şu ana para birimlerini kullanmaktadır: Euro (EUR), ABD Doları ($) ve İngiliz Sterlini (£).
DanaMedic ApS, tüm bilgileri SSL protokolü ile şifreleyen güvenli bir ödeme sunucusu kullanır, bu da verilerinizin güvende olduğu ve diğer üçüncü taraflar tarafından okunamayacağı anlamına gelir. DanaMedic ApS'nin kendi web sitesi de SSL protokolü ile şifreleme kullanmaktadır.
Kart işlemleriyle ilgili tüm hukuki uyuşmazlıklar Danimarka Hukuku çerçevesinde ele alınmaktadır
Gönderim politikası
DanaMedic ApS, ürünlerini DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS ve GLS gibi profesyonel ve uluslararası kuryeler aracılığıyla mümkün olan en erken tarih ve saatte göndermektedir.
Hafta içi öğlen (CET) öncesinde alınan tüm siparişler, aynı gün içinde kargoya verilecektir.
AB müşterileri için tahmini teslim süresi 1-2 gündür, ABD ve Kanada için 1-3 gün, dünyanın geri kalanı için ise 3-5 gündür. Ürünler gönderildiğinde takip numarası içeren bir e-posta iletilecektir.
Dünyadaki her ülkeye gönderim yapıyoruz! ABD/Kanada'ya sabit ücret olarak 19$ ve AB'ye 19€ alıyoruz. Bu ülkeler dışındaki fiyatlar konuma bağlı olarak değişmektedir ve ödeme sırasında gösterilmektedir.
Not: Özel bir müşteri hizmeti olarak posta kutularına (PO Box) ve askeri posta kutularına (APO) teslimat yapıyoruz, ancak bunu yapabilmek için normal posta hizmetlerini kullanmak zorunda kalıyoruz, bu da transit süresinde önemli bir artışa neden oluyor – 10 iş gününe kadar.
Örneğin, gümrük işlemleri nedeniyle öngörülemeyen gecikmeler olabilir ve DanaMedic ApS bu durumdan sorumlu tutulamaz. Benzer şekilde, DanaMedic ApS, belirli ülkeniz için ithalat kısıtlamaları, gümrük vergisi, KDV veya diğer masraflardan dolayı sorumlu tutulamaz.
Siparişinizde yazılan adres yanlış ise ve bu nedenle ürün doğru bir şekilde teslim edilemiyorsa, DanaMedic ApS sorumlu tutulamaz veya sorumlu olamaz. Unutmayın, bizim yalnızca siparişinizde yazdığınız verilere dayanarak işlem yapabiliyoruz.
DanaMedic ApS, web mağazamızdan ödeme sırasında yazdığınız adrese gönderim yapmak için elinden geleni yapacaktır: Malları teslim etmek için toplamda üç teslimat denemesi yapılacak ve her deneme için e-posta veya metin mesajı gönderilecektir. Eğer üç deneme de başarısız olursa, mallar teslim edilmiş sayılacak ve sizin adınıza yapılacak geri ödeme hakkı kaybedilecektir.
Garanti
İade ve geri ödeme
İade talebi, teslimattan sonraki en geç 70 gün içinde bize bildirilmelidir.
70 günlük süre, sipariş teslim edildiği gün başlar.
Lütfen, iç giyim ürünlerinde iade hakkının, mühürlü ürün ambalajının açılmasıyla sona erdiğini unutmayın. Açıldığı takdirde ürünlerimiz iade edilemez, geri ödeme yapılamaz. Bu sınırlı iade hakkı, ürünün teslim edildiği plastik torbada, Hızlı Kılavuzumuzda ve satış şartlarımızda belirtilmiştir!
Ürünü iade etme hakkınızı kullanmak istiyorsanız, zestra.com üzerinden Canlı Sohbetimiz ile iletişime geçmelisinizveya bize şu adresten e-posta gönderin: zestra@zestra.com. Mesajınızda iade ve geri ödeme hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtin.
Özetlemek gerekirse, iade ve tam geri ödeme için şartları sağlamanız gerekmektedir:
1) Ürünü aldıktan sonra en geç 70 gün içinde bize bildirin
2) Mühürlü plastik torba açılmamış olmalıdır
3) Orijinal ambalajında tam bir set olmalıdır.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danimarka
zestra@zestra.com
İade edeceğimiz tutar, ürünün tam fiyatıdır, nakliye hariç. Ürünü almamayı tercih ederseniz, iade nakliyesi için de ücretlendirileceğiz ve bu ücreti de iade edilen tutardan düşeceğiz.
Eğer cihazı kullanmışsanız, en iyi plan ürünle ilgili yaşadığınız sorunları belirtmeniz ve biz de bu sorunların çözümünde size mümkün olan her türlü yardımı sağlamaktır. Ayrıca, bu durum gerekli hale gelirse, sizin için ücretsiz olarak tıbbi personel de sağlıyoruz.
Sizden haber almayı ve sorunları birlikte çözmeyi dört gözle bekliyoruz, ancak lütfen 1)-3) maddeleri yerine getirilmediği sürece ürünü iade etmeyin.
Gizlilik Politikası
Kişisel bilgileri yeniden satmıyoruz ve kişisel bilgileri başkalarına aktarmıyoruz. Bunlar sadece müşteri dizinimizde kayıtlıdır. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne uygun olarak, bilgilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz.
DanaMedic ApS ile bir anlaşma yapabilmeniz için aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:
- İsim
- Tam adres
- Telefon numarası
- E-posta adresi
Kişisel bilgilerinizi, malları size teslim etmek amacıyla kayıt altına alıyoruz. Kişisel bilgiler DanaMedic ApS tarafından kaydedilir ve kurumsal vergi nedenleriyle en fazla 5 yıl süreyle saklanır, bu sürenin ardından bilgiler kalıcı olarak silinir.
Kişisel bilgiler toplandığında, hangi bilgilerin toplandığını ve neden toplandığını tam olarak bilmeniz için açık rızanızın alındığından emin oluruz.
DanaMedic ApS yönetimi ve personeli kişisel bilgilerinize erişim sağlamaktadır. DanaMedic ApS için sorumlu Veri Yöneticisi Peytz & Co A/S tarafından sağlanmaktadır.
DanaMedic ApS ile kayıtlı olarak, kayda itiraz etme hakkına her zaman sahipsiniz. Ayrıca sizin hakkınızda kayıtlı olan bilgileri öğrenme hakkına da sahipsiniz. Bu haklara AB GDPR kapsamında sahipsiniz ve bu bağlamda lütfen iletişime geçin zestra@zestra.com
Çerezler
Açık zestra.com, çerezler, web sitesini ve işlevselliğini optimize etmek, ziyaretinizi mümkün olduğunca kolay hale getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Çerezleri bilgisayarınızdan istediğiniz zaman silebilirsiniz, talimatlar için https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/ adresine bakınız.
Analitik
Zestra web sitesinde günlük istatistikler kullanıyoruz, bu, bir istatistik sistemi olduğu anlamına gelir, bu sistem ziyaretçilerin sayısını, nereden geldiklerini, hangi açılış sayfalarından siteyi terk ettiklerini ve daha fazlasını bize istatistiksel bir gösterge olarak sağlayacak bilgileri toplar. Bu, sadece Zestra web sitesini iyileştirmek amacıyla kullanılır.
Tüketici Koruma / Resmi Şikayetler
DanaMedic ApS'den satın alınan bir ürün veya hizmetle ilgili şikayetler, Danimarka Tüketici Ajansı ve Klageløsning Merkezi'ne sunulabilir:
Tüketici Ajansı & Klageløsning Merkezi
Carl Jacobsens Yolu 35
2500 Valby, Danimarka
https://www.forbrug.dk
Avrupa dışında ikamet eden Avrupa vatandaşları, şikayetlerini AB Komisyonu Çevrimiçi Şikayet Platformu üzerinden sunmalıdır.https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Resmi bir şikayette bulunurken, şikayetinizi e-postamız üzerinden yapmalısınız, zestra@zestra.comve, satın alma işlemini nerede yaptığınız.
Bir anlaşmazlık durumunda, DanaMedic ApS Tüketici Ajansı'nın kararına uyacaktır.
Mutluluk, garantili.
Ürünümüzün arkasında, bilimsel kanıtlarla desteklenen şeffaflık ve güvenilirlik sözü veriyoruz.