Användarvillkor
Den senaste revideringen av dessa villkor var den 28.06.2022.
Zestra.com ägs och drivs av DanaMedic ApS. Kontorstiderna är 8 AM till 4 PM (CET).
DanaMedic ApS (VAT 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danmark
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU och internationellt: +44 11 5769 0221
Telefon, USA och Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danmark
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU och internationellt: +44 11 5769 0221
Telefon, USA och Kanada: +1 646 569 9167
Betalning
DanaMedic ApS accepterar onlinebetalningar med följande kreditkort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay och ApplePay.
Betalning kommer endast att dras från ditt konto när den fysiska varan skickas. Alla priser på webbplatsen inkluderar moms. Webbplatsen använder följande primära valuta för prissättning: Euro (EUR), USD ($) och brittiska pund (£).
DanaMedic ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokollet, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av andra tredje parter. DanaMedic ApS:s egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokollet.
Alla rättsliga tvister relaterade till kortbearbetning hanteras enligt dansk lag
Leveranspolicy
DanaMedic ApS skickar sina produkter genom professionella och internationella kurirer såsom DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS och GLS så tidigt som möjligt.
Alla beställningar som tas emot före klockan tolv (CET) på vardagar, kommer att skickas samma dag.
Beräknad leveranstid för EU-kunder är 1-2 dagar, 1-3 dagar för USA och Kanada, och 3-5 dagar för resten av världen. Ett e-postmeddelande med spårningsnummer kommer att skickas när varorna har skickats.
Vi skickar till alla länder i världen! Vi tar ut en fast avgift på $19 till USA/Kanada och €19 till EU. Priser utanför dessa länder beror på plats och visas i kassan.
Notera: Som en särskild kundtjänst levererar vi till postboxar (PO Box) och militära postboxar (APO’s), men för att göra detta är vi tvungna att använda vanliga posttjänster, vilket leder till en betydande ökning av transporttiden – upp till 10 arbetsdagar.
Det kan förekomma oförutsedda förseningar på grund av till exempel tullklarering, för vilka DanaMedic ApS inte kan hållas ansvariga. På samma sätt kan DanaMedic ApS inte hållas ansvariga för importrestriktioner, tullavgifter, moms eller andra kostnader för ditt specifika land.
Om adressen som angetts på din beställning är felaktig, och följaktligen produkten inte kan levereras korrekt, kan DanaMedic ApS inte hållas ansvarig eller skyldig. Kom ihåg, vi har endast de uppgifter du anger i din beställning att gå efter.
DanaMedic ApS kommer att göra allt i vår makt för att skicka till den adress du angav vid utcheckningen från vår webbutik: Totalt tre leveransförsök med e-post eller sms kommer att genomföras för att leverera varorna. I det osannolika fall att alla tre försök misslyckas kommer varorna att anses levererade, och en återbetalning på din vägnar är förverkad.
Garanti
Retur och återbetalning
Begäran om retur måste meddelas till oss senast 70 dagar efter leveransen.
Den 70-dagarsperioden börjar den dag ordern levereras.
Observera att returrätten för intima produkter upphör när den förseglade produktförpackningen öppnas. Om öppnad kan våra produkter inte returneras eller återbetalas. Denna begränsade returrätt anges på plastpåsen i vilken produkten levereras samt i vår snabbguide och våra försäljningsvillkor!
Om du önskar utnyttja din rätt att returnera produkten måste du antingen kontakta vår chatt via zestra.com eller skicka ett e-postmeddelande till zestra@zestra.com. Ange tydligt i ditt meddelande att du vill utnyttja din rätt till retur och återbetalning.
Sammanfattningsvis, för att kvalificera dig för en retur och full återbetalning måste du:
1) Meddela oss senast 70 dagar efter att ni tagit emot produkten
2) Den förseglade plastpåsen måste vara oöppnad
3) Det måste vara ett komplett kit i originalförpackning.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danmark
zestra@zestra.com
Beloppet vi kommer att återbetala är hela priset för produkten, minus frakt. Om du väljer att neka mottagandet av produkten kommer vi också att debiteras för returfrakten, vilket vi även kommer att dra av från det återbetalade beloppet.
Om du har använt enheten är den bästa planen att du specificerar de problem du har med produkten, och vi kommer att hjälpa dig på alla möjliga sätt att lösa dem. Vi har också medicinsk personal till ditt förfogande, om det blir aktuellt – naturligtvis utan kostnad för dig.
Vi ser fram emot att höra från dig och att lösa problemen tillsammans, men vänligen returnera inte produkten om punkt 1)-3) inte är uppfyllda.
Integritetspolicy
Vi säljer inte personlig information och överför inte heller personlig information till andra. Den registreras endast i vårt kundregister. I enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning kan du när som helst radera din information.
För att du ska ingå ett avtal med DanaMedic ApS behöver vi följande information:
- Namn
- Fullständig adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig. Personuppgifterna registreras hos DanaMedic ApS och lagras i upp till 5 år av skatteskäl för företag, varefter informationen raderas permanent.
När vi samlar in personlig information ser vi till att det sker genom att inhämta ditt uttryckliga samtycke, så att du är exakt informerad om vilken information som samlas in och varför.
Ledningen och personalen på DanaMedic ApS har tillgång till din personliga information. Den ansvariga dataskyddsansvarige för DanaMedic ApS tillhandahålls av Peytz & Co A/S.
Som registrerad hos DanaMedic ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att veta vilken information som är registrerad om dig. Du har dessa rättigheter enligt EU:s GDPR och i samband med detta, vänligen kontakta zestra@zestra.com
Cookies
På zestra.com, cookies används för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, för att göra ditt besök så enkelt som möjligt. Du kan radera cookies från din dator när som helst, se instruktioner på https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analys
Vi använder loggstatistik på zestra-webbplatsen, vilket innebär att vi har ett statistiksystem som samlar information för att ge oss en statistisk indikation på hur många besökare webbplatsen har, varifrån de kommer, och på vilka landningssidor de lämnar webbplatsen och mer. Detta används endast i syfte att förbättra zestra-webbplatsen.
Konsumentskydd / Officiella klagomål
Eventuella klagomål som rör en produkt eller tjänst köpt från DanaMedic ApS kan lämnas in till den danska konsumentmyndigheten och Center for Klageløsning på:
Konsumentverket & Centrum för Klagomålslösning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danmark
https://www.forbrug.dk
För europeiska medborgare som bor utanför Europa måste klagomål lämnas in via EU-kommissionens plattform för onlineklagomål på https://ec.europa.eu/consumers/odr/
När du lämnar in ett officiellt klagomål måste du skicka det via vår e-post, zestra@zestra.com och var du gjorde ditt köp.
Vid en tvist kommer DanaMedic ApS att följa Konsumentverkets beslut.
Lycka, garanterad.
Vi står bakom vår produkt med ett löfte om transparens och tillförlitlighet, stöttat av vetenskapliga bevis.