Pogoji storitve
Zadnja revizija teh pogojev in določil je bila 28.06.2022.
Zestra.com je v lasti in upravljanju podjetja DanaMedic ApS. Uradne ure so od 8. do 16. ure (CET).
DanaMedic ApS (DDV 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU in mednarodni: +44 11 5769 0221
Telefon, ZDA in Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU in mednarodni: +44 11 5769 0221
Telefon, ZDA in Kanada: +1 646 569 9167
Plačilo
DanaMedic ApS sprejema spletne plačila z naslednjimi kreditnimi karticami: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay in ApplePay.
Plačilo bo odšteto z vašega računa šele, ko bo fizični izdelek odposlan. Vse cene na spletni strani vključujejo DDV. Spletna stran za ceno uporablja naslednje osnovne valute: evro (EUR), ameriški dolar (USD) in britanski funt (£).
DanaMedic ApS uporablja varen plačilni strežnik, ki vse informacije šifrira s protokolom SSL, kar pomeni, da so vaši podatki varni in jih ne morejo prebrati druge tretje osebe. Lastna spletna stran podjetja DanaMedic ApS prav tako uporablja šifriranje s protokolom SSL.
Vsi pravni spori, povezani z obdelavo kartic, se obravnavajo v skladu z danskim pravom
Politika dostave
DanaMedic ApS pošilja svoje izdelke preko profesionalnih in mednarodnih kurirskih služb, kot so DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS in GLS, ob najzgodnejšem možnem datumu in času.
Vsa naročila, prejeta pred poldnevom (CET) med delovniki, bodo odposlana še isti dan.
Predvideni čas dostave za stranke v EU je 1-2 dni, 1-3 dni za ZDA in Kanado ter 3-5 dni za preostali del sveta. Ko bodo izdelki odposlani, bo poslano e-poštno sporočilo s številko za sledenje.
Pošiljamo v vse države sveta! Za pošiljanje v ZDA/Kanado zaračunavamo pavšalno ceno 19 USD, za pošiljanje v EU pa 19 EUR. Cene za pošiljanje izven teh držav so odvisne od lokacije in so prikazane ob zaključku nakupa.
Opomba: Kot posebno storitev za stranke dostavljamo na poštne predale (PO Box) in vojaške poštne predale (APO’s), vendar smo zaradi tega prisiljeni uporabljati redne poštne storitve, kar povzroči znatno povečanje časa prevoza – do 10 delovnih dni.
Lahko pride do nepredvidenih zamud zaradi, na primer, carinskega postopka, za katerega DanaMedic ApS ne more biti odgovoren. Podobno DanaMedic ApS ne more biti odgovoren za uvozne omejitve, carine, DDV ali druge stroške za vašo posebno državo.
Če je naslov, vpisan na vašem naročilu, napačen in posledično izdelek ne more biti pravilno dostavljen, podjetje DanaMedic ApS ne more biti odgovorno ali odškodninsko odgovorno. Zapomnite si, da imamo na voljo samo podatke, ki jih vpišete v svoje naročilo.
DanaMedic ApS bo storila vse v svoji moči, da pošlje na naslov, ki ste ga vnesli ob zaključku nakupa v naši spletni trgovini: Izvedeni bodo trije poskusi dostave z e-pošto ali sporočilom SMS za dostavo blaga. V malo verjetnem primeru, da vsi trije poskusi spodletijo, bo blago šteto za dostavljeno, in pravica do povračila s vaše strani bo izgubljena.
Garancija
Vračilo in povračilo
Zahtevo za vračilo je potrebno sporočiti najkasneje 70 dni po dostavi.
70-dnevno obdobje se začne na dan, ko je naročilo dostavljeno.
Prosimo, upoštevajte, da pravica do vračila intimnih izdelkov preneha veljati ob odprtju zaprte embalaže izdelka. Če je embalaža odprta, izdelkov ni mogoče vrniti ali povrniti kupnine. Ta omejena pravica do vračila je navedena na plastični vrečki, v kateri je izdelek dostavljen, kot tudi v našem Hitrem vodiču in prodajnih pogojih!
Če želite uveljaviti svojo pravico do vračila izdelka, se morate obrniti na naš klepet preko zestra.com ali nam pošljite e-pošto na zestra@zestra.com. V svojem sporočilu jasno navedite, da želite uveljaviti svojo pravico do vračila in povračila.
Za povzetek, da bi bili upravičeni do vračila in polnega povračila, morate:
1) Obvestite nas najkasneje 70 dni po prejemu izdelka
2) Zaprt plastični vrečki se ne sme odpreti
3) Biti mora popoln komplet v originalni embalaži.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
zestra@zestra.com
Znesek, ki vam ga bomo povrnili, je polna cena izdelka, zmanjšana za stroške prevoza. Če se odločite, da ne boste prevzeli izdelka, bomo morali plačati tudi stroške vračilnega prevoza, ki jih bomo prav tako odšteli od povrnjenega zneska.
Če ste uporabljali napravo, je najboljši načrt, da navedete težave, ki jih imate z izdelkom, in mi vam bomo pomagali na vse možne načine, da jih rešite. Na voljo imamo tudi medicinsko osebje, če bi to postalo relevantno – seveda brez stroškov za vas.
Veselimo se vašega odziva in skupnega reševanja težav, vendar prosimo, da izdelka ne vračate, če niso izpolnjeni pogoji 1)-3).
Pravilnik o zasebnosti
Ne prodajamo osebnih podatkov in jih ne posredujemo drugim. Registrirani so samo v našem imeniku strank. V skladu s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov lahko svoje podatke kadarkoli izbrišete.
Za sklenitev dogovora z DanaMedic ApS potrebujemo naslednje podatke:
- Ime
- Polni naslov
- Telefonska številka
- Elektronski naslov
Registriramo vaše osebne podatke z namenom dostave blaga. Osebni podatki so registrirani pri podjetju DanaMedic ApS in se hranijo do 5 let zaradi davčnih razlogov podjetja, po tem obdobju pa so informacije trajno izbrisane.
Pri zbiranju osebnih podatkov zagotavljamo, da to poteka s predložitvijo vašega izrecnega soglasja, tako da ste natančno obveščeni, katere informacije se zbirajo in zakaj.
Vodstvo in osebje podjetja DanaMedic ApS imajo dostop do vaših osebnih podatkov. Odgovorni upravljavec podatkov za DanaMedic ApS je zagotovljen s strani podjetja Peytz & Co A/S.
Kot registrirani pri DanaMedic ApS imate vedno pravico ugovarjati registraciji. Prav tako imate pravico vedeti, katere informacije so registrirane o vas. Te pravice imate v skladu z EU GDPR, in v zvezi s tem se, prosimo, obrnite zestra@zestra.com
Piškotki
Na zestra.com, piškotki se uporabljajo z namenom optimizacije spletne strani in njene funkcionalnosti ter olajšanja obiska za vas. Piškotke lahko kadarkoli izbrišete z računalnika, navodila najdete na https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analitika
Na spletnem mestu zestra uporabljamo statistiko dnevnikov, kar pomeni, da imamo statistični sistem, ki zbira informacije, da nam zagotovi statistične podatke o številu obiskovalcev spletnega mesta, od kod prihajajo, na katerih pristajalnih straneh zapustijo spletno mesto in več. To se uporablja samo v namen izboljšanja spletnega mesta zestra.
Varstvo potrošnikov / Uradne pritožbe
Vse pritožbe v zvezi z izdelkom ali storitvijo, kupljeno pri DanaMedic ApS, lahko posredujete Danski agenciji za potrošnike in Centru za reševanje pritožb na:
Agencija za potrošnike & Center za reševanje pritožb
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danska
https://www.forbrug.dk
Evropski državljani, ki prebivajo izven Evrope, morajo pritožbe oddati preko Spletne platforme za pritožbe EU Komisije na https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ko vlagate uradno pritožbo, morate oddati naš e-poštni naslov, zestra@zestra.comin kje ste opravili svoj nakup.
V primeru spora se bo DanaMedic ApS držal odločitve Agencije za varstvo potrošnikov.
Sreča, zagotovljena.
Za našim izdelkom stojimo z obljubo transparentnosti in zanesljivosti, podprto z znanstvenimi dokazi.