Podmienky služby
Posledná revízia týchto obchodných podmienok bola 28.06.2022.
Zestra.com je vo vlastníctve a prevádzkuje ho spoločnosť DanaMedic ApS. Úradné hodiny sú od 8:00 do 16:00 (CET).
DanaMedic ApS (DIČ 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
Telefón: +45 45 200 300
Telefón, EÚ a medzinárodné: +44 11 5769 0221
Telefón, USA a Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
Telefón: +45 45 200 300
Telefón, EÚ a medzinárodné: +44 11 5769 0221
Telefón, USA a Kanada: +1 646 569 9167
Platba
Spoločnosť DanaMedic ApS akceptuje online platby nasledujúcimi kreditnými kartami: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay a ApplePay.
Platba bude z vášho účtu odpočítaná len vtedy, keď bude fyzická položka odoslaná. Všetky ceny na webovej stránke zahŕňajú DPH. Webová stránka používa nasledujúce hlavné meny pre cenové označenie: euro (EUR), americké doláre (USD) a britské libry (£).
Spoločnosť DanaMedic ApS používa bezpečný platobný server, ktorý šifruje všetky informácie pomocou protokolu SSL, čo znamená, že vaše údaje sú zabezpečené a nemôžu byť čítané inými tretími stranami. Vlastná webová stránka spoločnosti DanaMedic ApS tiež používa šifrovanie pomocou protokolu SSL.
Všetky právne spory súvisiace so spracovaním kariet sa riešia podľa dánskeho práva
Zásady doručovania
Spoločnosť DanaMedic ApS odosiela svoje produkty prostredníctvom profesionálnych a medzinárodných kuriérov ako sú DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS a GLS v najskoršom možnom termíne.
Všetky objednávky prijaté pred poludním (CET) v pracovné dni budú odoslané v ten istý deň.
Predpokladaná doba doručenia pre zákazníkov v EÚ je 1-2 dni, 1-3 dni pre USA a Kanadu a 3-5 dní pre zvyšok sveta. Po odoslaní tovaru bude zákazníkovi odoslaný e-mail s číslom na sledovanie zásielky.
Posielame do každej krajiny na svete! Účtujeme jednotnú sadzbu 19 dolárov do USA/Kanady a 19 eur do EÚ. Ceny pre ostatné krajiny závisia od lokality a sú zobrazené pri pokladni.
Poznámka: Ako špeciálnu službu zákazníkom doručujeme na poštové schránky (PO Box) a vojenské poštové schránky (APO’s), ale aby sme to mohli urobiť, sme nútení využívať bežné poštové služby, čo vedie k výraznému zvýšeniu doby prepravy – až 10 pracovných dní.
Môžu nastať nepredvídané meškania napríklad kvôli colnému odbaveniu, za ktoré spoločnosť DanaMedic ApS nemôže byť zodpovedná. Podobne, spoločnosť DanaMedic ApS nemôže byť zodpovedná za dovozné obmedzenia, clo, DPH alebo iné náklady pre vašu konkrétnu krajinu.
Ak je adresa zadaná vo vašej objednávke nesprávna a v dôsledku toho produkt nemôže byť správne doručený, spoločnosť DanaMedic ApS nemôže byť považovaná za zodpovednú ani zaviazanú. Nezabudnite, že máme k dispozícii iba údaje, ktoré zadáte do vašej objednávky.
Spoločnosť DanaMedic ApS urobí všetko pre to, aby zásielka bola doručená na adresu, ktorú ste zadali pri platbe v našom internetovom obchode: Celkovo budú vykonané tri pokusy o doručenie so zaslaním e-mailu alebo textovej správy. V nepravdepodobnom prípade, že všetky tri pokusy zlyhajú, bude zásielka považovaná za doručenú a nárok na vrátenie peňazí z vašej strany bude stratený.
Záruka
Vrátenie a vrátenie peňazí
Žiadosť o vrátenie tovaru musí byť nám oznámená najneskôr 70 dní po doručení.
70-dňové obdobie začína dňom doručenia objednávky.
Upozorňujeme, že právo na vrátenie intímnych produktov vyprší pri otvorení zapečatenej obalovej fólie. Ak je produkt otvorený, nemôže byť vrátený ani preplatený. Toto obmedzené právo na vrátenie je uvedené na plastovom vrecku, v ktorom je produkt dodávaný, ako aj v našom rýchlom sprievodcovi a obchodných podmienkach!
Ak si prajete využiť svoje právo na vrátenie produktu, musíte sa spojiť s naším Chatom prostredníctvom zestra.com alebo nám pošlite e-mail na adresu zestra@zestra.com. Vo svojej správe jasne uveďte, že chcete využiť svoje právo na vrátenie tovaru a vrátenie peňazí.
Na zhrnutie, aby ste mohli požiadať o vrátenie a plnú náhradu, musíte:
1) Informujte nás najneskôr 70 dní po prijatí produktu
2) Uzavretý plastový sáčok musí zostať neotvorený
3) Musí to byť kompletná sada v pôvodnom balení.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
zestra@zestra.com
Suma, ktorú vám vrátime, je plná cena za produkt mínus náklady na prepravu. Ak sa rozhodnete odmietnuť prijatie produktu, budeme tiež účtovaní za náklady na vrátenie tovaru, ktoré tiež odpočítame z vrátenej sumy.
Ak ste používali zariadenie, najlepším riešením je, aby ste uviedli problémy, ktoré máte s produktom, a my vám pomôžeme ich vyriešiť akýmkoľvek možným spôsobom. K dispozícii máme tiež zdravotnícky personál, ak by to bolo relevantné – samozrejme bez akýchkoľvek nákladov pre vás.
Tešíme sa na vašu odpoveď a na spoločné riešenie problémov, ale prosím, nevracajte produkt, ak nie sú splnené podmienky 1) až 3).
Zásady ochrany osobných údajov
Nepredávame osobné informácie a neposkytujeme ich iným. Sú zaregistrované len v našom zákazníckom adresári. V súlade s Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov môžete kedykoľvek vymazať svoje informácie.
Aby ste mohli uzavrieť dohodu s DanaMedic ApS, potrebujeme nasledujúce informácie:
- Meno
- Úplná adresa
- Telefónne číslo
- Emailová adresa
Registráciu vašich osobných údajov vykonávame za účelom doručenia tovaru. Osobné údaje sú registrované u spoločnosti DanaMedic ApS a uchovávajú sa po dobu až 5 rokov z dôvodov firemnej dane, po ktorej sú údaje trvale vymazané.
Pri zbieraní osobných údajov zabezpečujeme, aby to prebiehalo na základe vášho výslovného súhlasu, aby ste boli presne informovaní, aké údaje sú zbierané a prečo.
Vedenie a zamestnanci spoločnosti DanaMedic ApS majú prístup k vašim osobným údajom. Zodpovedný správca údajov pre DanaMedic ApS je poskytovaný spoločnosťou Peytz & Co A/S.
Ako zaregistrovaný u DanaMedic ApS máte vždy právo namietať proti registrácii. Máte tiež právo vedieť, aké informácie sú o vás registrované. Tieto práva máte v rámci EÚ GDPR a v súvislosti s týmto sa prosím obráťte na zestra@zestra.com
Cookies
Na zestra.com, súbory cookie sa používajú na optimalizáciu webovej stránky a jej funkcionality, aby bola vaša návšteva čo najjednoduchšia. Súbory cookie môžete kedykoľvek odstrániť z vášho počítača, pozrite si pokyny na https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analytika
Na webovej stránke zestra používame štatistiky záznamov, čo znamená, že máme štatistický systém, ktorý zhromažďuje informácie, aby nám poskytol štatistický prehľad o počte návštevníkov stránky, odkiaľ pochádzajú, na ktorých vstupných stránkach opúšťajú stránku a ďalšie informácie. Toto sa používa výlučne za účelom zlepšenia webovej stránky zestra.
Ochrana spotrebiteľa / Oficiálne sťažnosti
Akékoľvek sťažnosti týkajúce sa produktu alebo služby zakúpenej od spoločnosti DanaMedic ApS môžu byť podané Dánskemu spotrebiteľskému úradu a Centru pre riešenie sťažností na adrese:
Agentúra pre spotrebiteľov & Centrum pre riešenie sťažností
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dánsko
https://www.forbrug.dk
Európski občania, ktorí žijú mimo Európy, musia podávať sťažnosti prostredníctvom Online platformy pre sťažnosti EÚ na adresehttps://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pri podávaní oficiálnej sťažnosti musíte podať našu e-mailovú adresu, zestra@zestra.coma kde ste uskutočnili svoj nákup.
V prípade sporu sa spoločnosť DanaMedic ApS riadi rozhodnutím Spotrebiteľskej agentúry.
Šťastie zaručené.
Za naším produktom si stojíme s prísľubom transparentnosti a spoľahlivosti, podporeným vedeckými dôkazmi.