Uvjeti pružanja usluge
Posljednja revizija ovih uvjeta i odredbi bila je 28.06.2022.
Zestra.com u vlasništvu je i upravlja DanaMedic ApS. Radno vrijeme je od 8 do 16 sati (CET).
DanaMedic ApS (PDV 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU i međunarodni: +44 11 5769 0221
Telefon, SAD i Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU i međunarodni: +44 11 5769 0221
Telefon, SAD i Kanada: +1 646 569 9167
Plaćanje
DanaMedic ApS prihvaća online plaćanja sljedećim kreditnim karticama: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay i ApplePay.
Plaćanje će biti oduzeto s vašeg računa samo kada se fizička stavka pošalje. Sve cijene na web stranici uključuju PDV. Web stranica koristi sljedeće osnovne valute za određivanje cijena: euro (EUR), američki dolar (USD) i britanske funte (GBP).
DanaMedic ApS koristi siguran poslužitelj za plaćanje koji sve informacije šifrira pomoću SSL protokola, što znači da su vaši podaci sigurni i ne mogu ih čitati druge treće strane. Vlastita web stranica DanaMedic ApS također koristi šifriranje pomoću SSL protokola.
Svi pravni sporovi vezani uz obradu kartica rješavaju se prema zakonu Danske
Politika dostave
DanaMedic ApS šalje svoje proizvode putem profesionalnih i međunarodnih kurirskih službi kao što su DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS i GLS u najranijem mogućem roku.
Sve narudžbe primljene prije podneva (CET) radnim danom bit će poslane istog dana.
Procijenjeno vrijeme dostave za kupce u EU je 1-2 dana, 1-3 dana za SAD i Kanadu te 3-5 dana za ostatak svijeta. E-pošta s brojem za praćenje bit će proslijeđena kada roba bude otpremljena.
Šaljemo u sve zemlje svijeta! Naplaćujemo fiksnu cijenu od 19 dolara za SAD/Kanadu i 19 eura za EU. Cijene izvan ovih zemalja ovise o lokaciji i prikazane su pri plaćanju.
Napomena: Kao posebna usluga za kupce vršimo dostavu na poštanske sandučiće (PO Box) i vojne poštanske sandučiće (APO’s), ali kako bismo to omogućili, prisiljeni smo koristiti redovne poštanske usluge, što dovodi do znatnog povećanja vremena prijevoza – do 10 radnih dana.
Moguća su nepredviđena kašnjenja zbog, na primjer, carinskog postupka, za što DanaMedic ApS ne može biti odgovoran. Slično tome, DanaMedic ApS ne može biti odgovoran za uvozna ograničenja, carine, PDV ili druge troškove za vašu konkretnu zemlju.
Ako je adresa upisana na vašoj narudžbi netočna i kao posljedica toga proizvod ne može biti ispravno dostavljen, DanaMedic ApS ne može biti odgovoran niti odgovoran. Zapamtite, imamo samo podatke koje upišete na svoju narudžbu.
DanaMedic ApS će učiniti sve što je u našoj moći da pošalje na adresu koju ste unijeli prilikom plaćanja u našoj internetskoj trgovini: Poduzet će se ukupno tri pokušaja dostave uz obavijest e-poštom ili tekstualnom porukom kako bi se roba isporučila. U malo vjerojatnom slučaju da sva tri pokušaja ne uspiju, roba će se smatrati isporučenom, a vaše pravo na povrat novca bit će izgubljeno.
Jamstvo
Povrat i povrat novca
Zahtjev za povrat mora nam biti prijavljen najkasnije 70 dana nakon isporuke.
Rok od 70 dana počinje danom isporuke narudžbe.
Molimo vas da obratite pažnju na to da pravo na povrat intimnih proizvoda istječe otvaranjem zapečaćene ambalaže proizvoda. Ako je otvorena, naši proizvodi se ne mogu vratiti niti refundirati. Ovo ograničeno pravo na povrat navedeno je na plastičnoj vrećici u kojoj se proizvod isporučuje, kao i u našem Brzom vodiču i uvjetima prodaje!
Ako želite iskoristiti svoje pravo na povrat proizvoda, morate se obratiti našem Chatu putem zestra.com ili nam pošaljite e-mail na zestra@zestra.com. Jasno navedite u svojoj poruci da želite iskoristiti svoje pravo na povrat i povrat novca.
Da rezimiramo, za kvalificiranje za povrat i puni povrat novca morate:
1) Obavijestite nas najkasnije 70 dana nakon primitka proizvoda
2) Zapečaćena plastična vrećica mora ostati neotvorena
3) Mora biti potpuni komplet u originalnom pakiranju.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Danska
zestra@zestra.com
Iznos koji ćemo vam vratiti je puna cijena proizvoda umanjena za troškove prijevoza. Ako odlučite odbiti preuzimanje proizvoda, bit ćemo također zaduženi za troškove povratnog prijevoza, koje ćemo također odbiti od iznosa povrata.
Ako ste koristili uređaj, najbolji plan je da navedete probleme koje imate s proizvodom, a mi ćemo vam pomoći na sve moguće načine da ih riješimo. Također, na raspolaganju vam stoji medicinsko osoblje, ako to postane relevantno – naravno, bez ikakvih troškova za vas.
Radujemo se vašem odgovoru i rješavanju problema zajedno, ali vas molimo da ne vraćate proizvod ako uvjeti 1)-3) nisu ispunjeni.
Pravila privatnosti
Ne prodajemo osobne podatke niti ih prosljeđujemo drugima. Oni su samo registrirani u našem direktoriju kupaca. U skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka, možete u bilo kojem trenutku izbrisati svoje podatke.
Da biste sklopili ugovor s DanaMedic ApS, potrebne su nam sljedeće informacije:
- Ime
- Puna adresa
- Telefonski broj
- Adresa e-pošte
Registriramo vaše osobne podatke u svrhu isporuke robe. Osobni podaci registrirani su kod DanaMedic ApS i čuvaju se do 5 godina zbog poreznih razloga nakon čega se podaci trajno brišu.
Prilikom prikupljanja osobnih podataka osiguravamo da se to događa uz vaš izričit pristanak, kako biste bili točno informirani koje se informacije prikupljaju i zašto.
Uprava i osoblje u DanaMedic ApS imaju pristup vašim osobnim podacima. Odgovorni upravitelj podataka za DanaMedic ApS osiguran je od strane Peytz & Co A/S.
Kao registrirani kod DanaMedic ApS, uvijek imate pravo uložiti prigovor na registraciju. Također imate pravo znati koje su informacije registrirane o vama. Ta prava imate u skladu s EU GDPR-om i u vezi s tim, molimo kontaktirajte zestra@zestra.com
Kolačići
Na zestra.com, kolačići se koriste u svrhu optimizacije web stranice i njene funkcionalnosti, čineći vaš posjet što jednostavnijim. Kolačiće možete ukloniti s vašeg računala u bilo kojem trenutku, pogledajte upute na https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analitika
Koristimo statistiku zapisa na web stranici zestra, što znači da imamo sustav statistike koji prikuplja informacije kako bi nam pružio statističke pokazatelje o broju posjetitelja stranice, njihovom podrijetlu, stranicama na kojima napuštaju web stranicu i više. To se koristi isključivo u svrhu poboljšanja web stranice zestra.
Zaštita potrošača / Službene pritužbe
Sve pritužbe vezane uz proizvod ili uslugu kupljenu od DanaMedic ApS mogu se podnijeti Danskoj agenciji za potrošače i Centru za rješavanje pritužbi na:
Agencija za zaštitu potrošača i centar za rješavanje pritužbi
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danska
https://www.forbrug.dk
Za europske građane koji borave izvan Europe, pritužbe se moraju podnijeti putem internetske platforme za pritužbe EU komisije na https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Prilikom podnošenja službene pritužbe, morate poslati našu e-poštu, zestra@zestra.comi gdje ste obavili svoju kupnju.
U slučaju spora, DanaMedic ApS će se pridržavati odluke Agencije za zaštitu potrošača.
Sreća, zajamčena.
Stojimo iza našeg proizvoda s obećanjem transparentnosti i pouzdanosti, potkrijepljenim znanstvenim dokazima.