Käyttöehdot
Näiden ehtojen ja edellytysten viimeisin tarkistus oli 28.06.2022.
Zestra.com omistaa ja sitä ylläpitää DanaMedic ApS. Toimisto on avoinna kello 8–16 (CET).
DanaMedic ApS (ALV 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Tanska
Puhelin: +45 45 200 300
Puhelin, EU ja kansainvälinen: +44 11 5769 0221
Puhelin, Yhdysvallat ja Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Tanska
Puhelin: +45 45 200 300
Puhelin, EU ja kansainvälinen: +44 11 5769 0221
Puhelin, Yhdysvallat ja Kanada: +1 646 569 9167
Maksu
DanaMedic ApS hyväksyy seuraavilla luottokorteilla tehdyt verkkomaksut: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay ja ApplePay.
Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun fyysinen tuote on lähetetty. Kaikki verkkosivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkosivusto käyttää hinnoittelussa seuraavia päävaluuttoja: euro (EUR), Yhdysvaltain dollari (USD) ja Englannin punta (GBP).
DanaMedic ApS käyttää turvallista maksupalvelinta, joka salaa kaikki tiedot SSL-protokollalla, mikä tarkoittaa, että tietosi ovat turvassa eikä niitä voi lukea muut kolmannet osapuolet. Myös DanaMedic ApS:n oma verkkosivusto käyttää SSL-protokollalla salausta.
Kaikki kortin käsittelyyn liittyvät oikeudelliset riidat käsitellään Tanskan lain mukaisesti
Toimituskäytäntö
DanaMedic ApS toimittaa tuotteensa mahdollisimman pian käyttäen ammattimaisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluita, kuten DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS ja GLS.
Kaikki arkipäivisin kello 12.00 (CET) mennessä vastaanotetut tilaukset lähetetään samana päivänä.
Arvioitu toimitusaika EU-asiakkaille on 1-2 päivää, Yhdysvalloille ja Kanadalle 1-3 päivää ja muulle maailmalle 3-5 päivää. Sähköposti seurantanumerolla lähetetään, kun tavarat on lähetetty.
Toimitamme jokaiseen maahan maailmassa! Veloitamme kiinteän hinnan, joka on 19 dollaria Yhdysvaltoihin/Kanadaan ja 19 euroa EU:hun. Hinnat näiden maiden ulkopuolella riippuvat sijainnista ja ne näytetään kassalla.
Huomio: Erityispalveluna toimitamme postilokeroihin (PO Box) ja armeijan postilokeroihin (APO’s), mutta tämän vuoksi meidän on käytettävä tavallisia postipalveluita, mikä johtaa merkittävään viiveeseen toimitusajassa – jopa 10 työpäivää.
Saattaa ilmetä ennakoimattomia viivästyksiä esimerkiksi tulliselvityksen vuoksi, mistä DanaMedic ApS:ää ei voida pitää vastuullisena. Samoin DanaMedic ApS:ää ei voida pitää vastuullisena tuontirajoituksista, tulleista, arvonlisäverosta tai muista erityisen maasi kustannuksista.
Jos tilaukseesi kirjoittamasi osoite on virheellinen ja tämän seurauksena tuotetta ei voida toimittaa oikein, DanaMedic ApS:ää ei voida pitää vastuullisena eikä korvausvelvollisena. Muista, että meillä on käytössämme vain ne tiedot, jotka kirjoitat tilaukseesi.
DanaMedic ApS tekee kaikkensa toimittaakseen tuotteet antamaasi osoitteeseen verkkokauppamme kassan yhteydessä: Yhteensä kolme toimitusyritystä sähköpostilla tai tekstiviestillä suoritetaan tavaroiden toimittamiseksi. Jos kaikki kolme yritystä epäonnistuvat, tavarat katsotaan toimitetuiksi, ja sinun puolestasi suoritettu hyvitys raukeaa.
Takuu
Palautus ja hyvitys
Palautuspyyntö on ilmoitettava meille viimeistään 70 päivää toimituksen jälkeen.
70 päivän jakso alkaa päivästä, jolloin tilaus toimitetaan.
Huomioithan, että intiimituotteiden palautusoikeus raukeaa tuotepakkauksen sinetin avaamisen myötä. Avattuja tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä hyvitetä rahoja. Tämä rajoitettu palautusoikeus on mainittu tuotteen toimitusmuovipussissa sekä pikakäyttöoppaassamme ja myyntiehdoissamme!
Jos haluat käyttää oikeuttasi palauttaa tuote, sinun on otettava yhteyttä Chat-palveluumme osoitteessa zestra.comtai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen zestra@zestra.com. Ilmoita viestissäsi selvästi, että haluat käyttää palautus- ja hyvitysoikeuttasi.
Yhteenvetona, saadaksesi palautusoikeuden ja täyden hyvityksen sinun tulee:
1) Ilmoita meille viimeistään 70 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen
2) Sinetöidyn muovipussin tulee olla avaamaton
3) Sen on oltava täydellinen sarja alkuperäispakkauksessa.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Tanska
zestra@zestra.com
Hyvityksen määrä on tuotteen täysi hinta miinus rahti. Jos päätät kieltäytyä vastaanottamasta tuotetta, meille veloitetaan myös palautusrahti, jonka vähennämme myös hyvitettävästä summasta.
Jos olet käyttänyt laitetta, paras suunnitelma on, että kerrot meille tuotteen kanssa kokemistasi ongelmista, ja me autamme sinua kaikin mahdollisin tavoin niiden ratkaisemisessa. Tarjolla on myös lääkintähenkilöstöä, mikäli se muuttuu ajankohtaiseksi – tietenkin ilman kustannuksia sinulle.
Odotamme innolla yhteydenottoanne ja ongelmien ratkaisemista yhdessä, mutta älkää palauttako tuotetta, jos ehtoja 1)-3) ei ole täytetty.
Tietosuojakäytäntö
Emme jälleenmyy henkilötietoja emmekä luovuta henkilötietoja muille. Ne rekisteröidään vain asiakasrekisteriimme. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti voit poistaa tietosi milloin tahansa.
Jotta voit tehdä sopimuksen DanaMedic ApS:n kanssa, tarvitsemme seuraavat tiedot:
- Nimi
- Täydellinen osoite
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
Rekisteröimme henkilötietosi tavaroiden toimittamista varten. Henkilötiedot rekisteröidään DanaMedic ApS:lle, ja ne säilytetään enintään 5 vuotta yhtiöverosyistä, minkä jälkeen tiedot poistetaan pysyvästi.
Kerätessämme henkilötietoja varmistamme, että se tapahtuu antamallasi nimenomaisella suostumuksella, jotta tiedät tarkalleen, mitä tietoja kerätään ja miksi.
DanaMedic ApS:n johto ja henkilökunta pääsevät käsiksi henkilötietoihisi. DanaMedic ApS:n vastuullinen tietojen käsittelijä on Peytz & Co A/S:n toimittama.
Kun olet rekisteröitynyt DanaMedic ApS:lle, sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tietää, mitä tietoja sinusta on rekisteröity. Sinulla on nämä oikeudet EU:n GDPR:n mukaisesti ja tämän yhteydessä ota yhteyttä zestra@zestra.com
Evästeet
Päällä zestra.com, evästeitä käytetään verkkosivuston ja sen toiminnallisuuden optimoimiseen sekä vierailusi mahdollisimman helpoksi tekemiseen. Voit poistaa evästeet tietokoneeltasi milloin tahansa, katso ohjeet osoitteesta https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analytiikka
Käytämme lokitilastoja zestra-verkkosivustolla, mikä tarkoittaa, että meillä on tilastojärjestelmä, joka kerää tietoja antaakseen meille tilastollisen kuvan siitä, kuinka monta kävijää sivustolla on, mistä he ovat kotoisin, millä laskeutumissivuilla he poistuvat sivustolta ja muuta. Tätä käytetään ainoastaan zestra-verkkosivuston parantamiseen.
Kuluttajansuoja / Viralliset valitukset
Kaikki valitukset, jotka koskevat DanaMedic ApS:ltä ostettua tuotetta tai palvelua, voidaan toimittaa Tanskan kuluttajavirastolle ja Klageløsning-keskukselle osoitteessa:
Kuluttajavirasto & Keskus Klageløsningille
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Tanska
https://www.forbrug.dk
Euroopan kansalaisille, jotka asuvat Euroopan ulkopuolella, valitukset on jätettävä EU:n komission verkkovälitteisen valituspalvelun kautta osoitteessahttps://ec.europa.eu/consumers/odr/
Virallista valitusta tehdessäsi sinun on toimitettava sähköpostimme, zestra@zestra.comja missä teit ostoksesi.
Riitatilanteessa DanaMedic ApS noudattaa Kuluttajaviraston päätöstä.
Onnellisuus taattu.
Olemme tuotteemme takana lupaamalla avoimuutta ja luotettavuutta, jota tukee tieteellinen näyttö.