Términos de servicio
La última revisión de estos términos y condiciones fue el 28.06.2022.
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Maglebjergvej 4
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Teléfono, UE e Internacional: +44 11 5769 0221
Teléfono, EE. UU. y Canadá: +1 646 569 9167
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Pago
DanaMedic ApS acepta pagos en línea con las siguientes tarjetas de crédito: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay y ApplePay.
El pago solo se deducirá de su cuenta cuando el artículo físico sea enviado. Todos los precios en el sitio web incluyen IVA. El sitio web utiliza las siguientes monedas principales para los precios: Euro (EUR), USD ($) y Libras Esterlinas (£).
DanaMedic ApS utiliza un servidor de pago seguro que encripta toda la información con el protocolo SSL, lo que significa que sus datos están seguros y no pueden ser leídos por terceros. El propio sitio web de DanaMedic ApS también utiliza encriptación con el protocolo SSL.
Todos los litigios legales relacionados con el procesamiento de tarjetas se manejan bajo la Ley de Dinamarca.
Política de envío
DanaMedic ApS envía sus productos a través de mensajerías profesionales e internacionales como DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS y GLS en la fecha y hora más tempranas posibles.
Todos los pedidos recibidos antes del mediodía (CET) en días laborables, serán enviados ese mismo día.
El tiempo estimado de entrega para clientes de la UE es de 1-2 días, de 1-3 días para EE. UU. y Canadá, y de 3-5 días para el resto del mundo. Se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento cuando los productos hayan sido enviados.
¡Enviamos a todos los países del mundo! Cobramos una tarifa fija de $19 para EE. UU./Canadá y €19 para la UE. Las tarifas para otros países dependen de la ubicación y se muestran en el proceso de pago.
Nota: Como un servicio especial al cliente, entregamos a apartados postales (PO Box) y apartados postales militares (APO’s), pero para hacerlo, nos vemos obligados a utilizar los servicios postales regulares, lo que lleva a un aumento significativo en el tiempo de tránsito, de hasta 10 días hábiles.
Puede haber retrasos imprevistos debido, por ejemplo, al despacho de aduanas, de los cuales DanaMedic ApS no puede ser considerado responsable. Del mismo modo, DanaMedic ApS no puede ser considerado responsable de las restricciones de importación, aranceles, IVA u otros costos de su país en particular.
Si la dirección escrita en su pedido es incorrecta y, en consecuencia, el producto no puede ser entregado correctamente, DanaMedic ApS no puede ser considerada responsable ni asumir responsabilidad alguna. Recuerde, solo contamos con los datos que usted escribe en su pedido.
DanaMedic ApS hará todo lo posible para enviar al domicilio que ingresó al finalizar la compra en nuestra tienda en línea: Se realizarán un total de tres intentos de entrega con correo electrónico o mensaje de texto para entregar los productos. En el improbable caso de que los tres intentos fallen, los productos se considerarán entregados y se perderá el reembolso a su favor.
Garantía
Devolución y reembolso
La solicitud de devolución debe notificarse a nosotros a más tardar 70 días después de la entrega.
El período de 70 días comienza el día en que se entrega el pedido.
Tenga en cuenta que el derecho de devolución de productos íntimos expira al abrir el embalaje sellado del producto. Si se abre, nuestros productos no pueden ser devueltos ni reembolsados. Este derecho de devolución limitado está indicado en la bolsa de plástico en la que se entrega el producto, así como en nuestra Guía Rápida y en nuestros términos de venta.
Si desea hacer uso de su derecho a devolver el producto, debe ponerse en contacto con nuestro Chat a través de zestra.com o envíenos un correo electrónico a zestra@zestra.com. Indique claramente en su mensaje que desea ejercer su derecho de devolución y reembolso.
Para resumir, para calificar para una devolución y reembolso completo, debe:
1) Notifíquenos como máximo 70 días después de recibir el producto.
2) La bolsa de plástico sellada debe estar sin abrir.
3) Debe ser un kit completo en su embalaje original.
DanaMedic ApS
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zestra@zestra.com
El monto que reembolsaremos es el precio total del producto, menos el flete. Si elige rechazar la recepción del producto, se nos cobrará también el flete de devolución, el cual también deduciremos del monto reembolsado.
Si ha utilizado el dispositivo, el mejor plan es que especifique los problemas que tiene con el producto, y le asistiremos de cualquier manera posible para resolverlos. También tenemos personal médico a su disposición, si esto se vuelve relevante, sin costo alguno para usted, por supuesto.
Esperamos tener noticias suyas y resolver los problemas juntos, pero por favor no devuelva el producto cuando no se cumplan los puntos 1)-3).
Política de Privacidad
No revendemos información personal ni la transmitimos a otros. Solo están registradas en nuestro directorio de clientes. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, puede eliminar su información en cualquier momento.
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Registramos su información personal con el fin de entregarle los productos. La información personal se registra con DanaMedic ApS y se almacena hasta por 5 años por razones de impuestos corporativos, después de lo cual la información se elimina permanentemente.
Al recopilar información personal, nos aseguramos de que esto ocurra mediante la presentación de su consentimiento explícito, para que esté informado exactamente de qué información se está recopilando y por qué.
La dirección y el personal de DanaMedic ApS tienen acceso a su información personal. El Responsable de Datos de DanaMedic ApS es proporcionado por Peytz & Co A/S.
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Protección al Consumidor / Quejas Oficiales
Cualquier queja relacionada con un producto o servicio comprado a DanaMedic ApS puede ser presentada ante la Agencia Danesa del Consumidor y el Centro para la Resolución de Quejas en:
La Agencia del Consumidor y Centro de Resolución de Quejas
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https://www.forbrug.dk
Para los ciudadanos europeos que residen fuera de Europa, las quejas deben presentarse a través de la Plataforma de Quejas en Línea de la Comisión de la UE enhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/
Al presentar una queja oficial, debe enviar nuestro correo electrónico. zestra@zestra.comy, donde realizó su compra.
En caso de disputa, DanaMedic ApS acatará la decisión de la Agencia del Consumidor.
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Respaldamos nuestro producto con una promesa de transparencia y fiabilidad, apoyada por evidencia científica.