Podmínky služby
Poslední revize těchto obchodních podmínek byla 28.06.2022.
Zestra.com je vlastněn a provozován společností DanaMedic ApS. Úřední hodiny jsou od 8:00 do 16:00 (SEČ).
DanaMedic ApS (DIČ 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU a mezinárodní: +44 11 5769 0221
Telefon, USA a Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU a mezinárodní: +44 11 5769 0221
Telefon, USA a Kanada: +1 646 569 9167
Platba
Společnost DanaMedic ApS přijímá online platby následujícími kreditními kartami: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay a ApplePay.
Platba bude odečtena z vašeho účtu pouze tehdy, když bude fyzická položka odeslána. Všechny ceny na webu zahrnují DPH. Web používá následující hlavní měny pro stanovení cen: euro (EUR), americký dolar (USD) a britské libry (£).
Společnost DanaMedic ApS používá zabezpečený platební server, který šifruje veškeré informace pomocí protokolu SSL, což znamená, že vaše data jsou zabezpečena a nemohou být čtena jinými třetími stranami. Vlastní webové stránky společnosti DanaMedic ApS také používají šifrování pomocí protokolu SSL.
Všechny právní spory související se zpracováním karet jsou řešeny podle dánského práva
Zásady odesílání
Společnost DanaMedic ApS zasílá své produkty prostřednictvím profesionálních a mezinárodních kurýrních služeb, jako jsou DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS a GLS, v nejbližším možném termínu.
Všechny objednávky přijaté před polednem (CET) ve všední dny budou odeslány ten samý den.
Odhadovaná doba dodání pro zákazníky z EU je 1-2 dny, 1-3 dny pro USA a Kanadu a 3-5 dní pro zbytek světa. Po odeslání zboží bude zaslán e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Zasíláme do všech zemí světa! Účtujeme jednotnou sazbu 19 dolarů do USA/Kanady a 19 eur do EU. Ceny pro zásilky mimo tyto země závisí na lokalitě a jsou zobrazeny při placení.
Poznámka: Jako zvláštní službu zákazníkům doručujeme na poštovní schránky (PO Box) a vojenské poštovní schránky (APO’s), ale abychom tak mohli učinit, jsme nuceni využívat běžné poštovní služby, což vede k výraznému prodloužení doby přepravy – až 10 pracovních dnů.
Může dojít k nepředvídaným zpožděním z důvodu, například, celního odbavení, za které DanaMedic ApS nemůže být považována za odpovědnou. Podobně DanaMedic ApS nemůže být považována za odpovědnou za dovozní omezení, clo, DPH nebo jiné náklady pro vaši konkrétní zemi.
Pokud je adresa uvedená ve vaší objednávce nesprávná a v důsledku toho nelze produkt správně doručit, společnost DanaMedic ApS nemůže být považována za odpovědnou ani zodpovědnou. Pamatujte, že máme k dispozici pouze údaje, které zadáte do vaší objednávky.
Společnost DanaMedic ApS udělá vše ve své moci, aby zásilku odeslala na adresu, kterou jste zadali při objednávce v našem internetovém obchodě: Celkem budou provedeny tři pokusy o doručení se zasláním e-mailu nebo textové zprávy. V nepravděpodobném případě, že všechny tři pokusy selžou, bude zboží považováno za doručené a nárok na vrácení peněz z vaší strany bude ztracen.
Záruka
Vrácení a refundace
Žádost o vrácení musí být nám oznámena nejpozději 70 dní po doručení.
70denní lhůta začíná dnem doručení objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že právo na vrácení intimních produktů vyprší po otevření zapečetěného obalu produktu. Pokud je obal otevřen, naše produkty nelze vrátit ani proplatit. Toto omezené právo na vrácení je uvedeno na plastovém sáčku, ve kterém je produkt dodáván, stejně jako v našem rychlém průvodci a obchodních podmínkách!
Pokud si přejete využít svého práva na vrácení produktu, musíte se buď spojit s naším Chatem prostřednictvím zestra.com nebo nám pošlete e-mail na zestra@zestra.com. Ve své zprávě jasně uveďte, že chcete využít svého práva na vrácení zboží a vrácení peněz.
Shrnutí, pro kvalifikaci na vrácení a plnou náhradu musíte:
1) Informujte nás nejpozději 70 dní po přijetí produktu
2) Uzavřený plastový sáček musí zůstat neotevřený
3) Musí to být kompletní sada v původním balení.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánsko
zestra@zestra.com
Částka, kterou vám vrátíme, je plná cena za produkt, snížená o náklady na dopravu. Pokud se rozhodnete nepřijmout produkt, budou nám také účtovány náklady na vrácení zboží, které rovněž odečteme z vrácené částky.
Pokud jste zařízení používali, nejlepším řešením je, abyste specifikovali problémy, které s produktem máte, a my vám pomůžeme je vyřešit jakýmkoli možným způsobem. K dispozici máme také zdravotnický personál, pokud by to bylo relevantní – samozřejmě pro vás bez jakýchkoli nákladů.
Těšíme se na vaši odpověď a na společné řešení problémů, ale prosím, nevracejte produkt, pokud nejsou splněny podmínky 1) až 3).
Zásady ochrany osobních údajů
Neprodáváme osobní informace a nepředáváme je třetím stranám. Jsou registrovány pouze v našem zákaznickém rejstříku. V souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů můžete kdykoli své informace smazat.
Aby jste mohli uzavřít dohodu s DanaMedic ApS, potřebujeme následující informace:
- Název
- Úplná adresa
- Telefonní číslo
- Emailová adresa
Registrujeme vaše osobní údaje za účelem doručení zboží. Osobní údaje jsou registrovány u společnosti DanaMedic ApS a jsou uchovávány po dobu až 5 let z důvodů firemní daně, po které jsou údaje trvale smazány.
Při sběru osobních informací se ujistíme, že k tomu dochází na základě vašeho výslovného souhlasu, abyste byli přesně informováni, jaké informace jsou sbírány a proč.
Vedení a zaměstnanci společnosti DanaMedic ApS mají přístup k vašim osobním informacím. Odpovědným správcem dat pro DanaMedic ApS je společnost Peytz & Co A/S.
Jako registrovaný u společnosti DanaMedic ApS máte vždy právo nesouhlasit s registrací. Máte také právo vědět, jaké informace jsou o vás registrovány. Tato práva máte v rámci EU GDPR a v souvislosti s tím se prosím obraťte na zestra@zestra.com
Cookies
Na zestra.com, soubory cookie jsou používány za účelem optimalizace webové stránky a její funkčnosti, aby byla vaše návštěva co nejjednodušší. Soubory cookie můžete kdykoli odstranit ze svého počítače, viz instrukce na https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analytika
Na webu zestra používáme statistiky protokolů, což znamená, že máme statistický systém, který shromažďuje informace, aby nám poskytl statistický přehled o počtu návštěvníků webu, odkud pocházejí, na kterých vstupních stránkách opouštějí web a další. To je používáno pouze za účelem zlepšení webu zestra.
Ochrana spotřebitelů / Oficiální stížnosti
Jakékoli stížnosti týkající se produktu nebo služby zakoupené od společnosti DanaMedic ApS mohou být podány Dánskému úřadu pro ochranu spotřebitele a Centru pro řešení stížností na adrese:
Agentura pro ochranu spotřebitelů a centrum pro řešení stížností
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dánsko
https://www.forbrug.dk
Pro občany Evropy, kteří žijí mimo Evropu, je nutné podávat stížnosti prostřednictvím Online platformy pro stížnosti EU Komise na https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Při podávání oficiální stížnosti musíte podat naši e-mailovou adresu, zestra@zestra.coma kde jste provedli svůj nákup.
V případě sporu se společnost DanaMedic ApS řídí rozhodnutím Spotřebitelského úřadu.
Štěstí zaručeno.
Stojíme za naším produktem s příslibem transparentnosti a spolehlivosti, podpořeným vědeckými důkazy.