Warunki świadczenia usług
Najnowsza wersja tych warunków została zaktualizowana 28.06.2022.
Zestra.com jest własnością i jest zarządzana przez DanaMedic ApS. Godziny pracy biura to od 8:00 do 16:00 (CET).
DanaMedic ApS (VAT 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 kg. Lyngby, Dania
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, UE i międzynarodowy: +44 11 5769 0221
Telefon, USA i Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 kg. Lyngby, Dania
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, UE i międzynarodowy: +44 11 5769 0221
Telefon, USA i Kanada: +1 646 569 9167
Płatność
DanaMedic ApS akceptuje płatności online za pomocą następujących kart kredytowych: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay i ApplePay.
Płatność zostanie pobrana z Twojego konta dopiero po wysłaniu fizycznego przedmiotu. Wszystkie ceny na stronie internetowej zawierają VAT. Strona internetowa używa następujących głównych walut do wyceny: Euro (EUR), USD ($) i Funtów Brytyjskich (£).
DanaMedic ApS korzysta z bezpiecznego serwera płatności, który szyfruje wszystkie informacje za pomocą protokołu SSL, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne i nie mogą być odczytane przez inne strony trzecie. Własna strona internetowa DanaMedic ApS również używa szyfrowania za pomocą protokołu SSL.
Wszelkie spory prawne związane z przetwarzaniem kart są rozstrzygane zgodnie z prawem duńskim.
Polityka wysyłkowa
DanaMedic ApS wysyła swoje produkty za pośrednictwem profesjonalnych i międzynarodowych kurierów, takich jak DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS i GLS, w najwcześniejszym możliwym terminie.
Wszystkie zamówienia otrzymane przed południem (CET) w dni powszednie, zostaną wysłane tego samego dnia.
Szacowany czas dostawy dla klientów z UE to 1-2 dni, 1-3 dni dla USA i Kanady oraz 3-5 dni dla reszty świata. E-mail z numerem śledzenia zostanie przesłany, gdy towary zostaną wysłane.
Wysyłamy do każdego kraju na świecie! Pobieramy stałą opłatę w wysokości 19 USD do USA/Kanady i 19 € do UE. Koszty wysyłki poza tymi krajami zależą od lokalizacji i są wyświetlane przy kasie.
Uwaga: W ramach specjalnej obsługi klienta dostarczamy do skrytek pocztowych (PO Box) i wojskowych skrytek pocztowych (APO), ale w tym celu jesteśmy zmuszeni korzystać z regularnych usług pocztowych, co prowadzi do znacznego wydłużenia czasu dostawy – nawet do 10 dni roboczych.
Mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia z powodu, na przykład, odprawy celnej, za które DanaMedic ApS nie ponosi odpowiedzialności. Podobnie, DanaMedic ApS nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia importowe, cło, VAT ani inne koszty w Twoim kraju.
Jeśli adres wpisany w zamówieniu jest nieprawidłowy i w konsekwencji produkt nie może zostać prawidłowo dostarczony, DanaMedic ApS nie ponosi odpowiedzialności ani nie może być pociągnięta do odpowiedzialności. Pamiętaj, że dysponujemy jedynie danymi, które wpisujesz w swoim zamówieniu.
DanaMedic ApS dołoży wszelkich starań, aby wysłać towar na adres podany podczas finalizacji zakupu w naszym sklepie internetowym: Zostaną podjęte trzy próby dostarczenia towaru, z powiadomieniem e-mailowym lub SMS-owym. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy wszystkie trzy próby się nie powiodą, towar zostanie uznany za dostarczony, a zwrot kosztów na Państwa rzecz zostanie utracony.
Gwarancja
Zwrot i refundacja
Żądanie zwrotu musi zostać zgłoszone najpóźniej 70 dni po dostawie.
Okres 70 dni rozpoczyna się w dniu dostarczenia zamówienia.
Proszę pamiętać, że prawo do zwrotu produktów intymnych wygasa po otwarciu zapieczętowanego opakowania. Jeśli opakowanie zostało otwarte, nasze produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji. To ograniczone prawo do zwrotu jest określone na plastikowej torbie, w której produkt jest dostarczany, a także w naszym Przewodniku Szybkim i warunkach sprzedaży!
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do zwrotu produktu, musisz skontaktować się z naszym czatem poprzez zestra.com .lub wyślij nam e-mail na adres zestra@zestra.com. Wyraźnie zaznacz w swojej wiadomości, że chcesz skorzystać z prawa do zwrotu i refundacji.
Podsumowując, aby zakwalifikować się do zwrotu i pełnego refundu, musisz:
1) Powiadom nas maksymalnie 70 dni po otrzymaniu produktu.
2) Zamknięta plastikowa torba musi pozostać nienaruszona.
3) Musi to być pełny zestaw w oryginalnym opakowaniu.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 kg. Lyngby, Dania
zestra@zestra.com
Kwota, którą zwrócimy, to pełna cena produktu, pomniejszona o koszty transportu. Jeśli zdecydujesz się odmówić przyjęcia produktu, zostaniemy obciążeni kosztami zwrotu, które również odejmiemy od zwracanej kwoty.
Jeśli używałeś urządzenia, najlepszym planem jest, abyś określił problemy, jakie masz z produktem, a my pomożemy Ci w każdy możliwy sposób, aby je rozwiązać. Mamy również do dyspozycji personel medyczny, jeśli stanie się to istotne – oczywiście bez żadnych kosztów dla Ciebie.
Oczekujemy na kontakt z Państwa strony i wspólne rozwiązanie problemów, jednak prosimy nie zwracać produktu, jeśli punkty 1)-3) nie zostały spełnione.
Polityka Prywatności
Nie odsprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy danych osobowych innym. Są one zarejestrowane wyłącznie w naszym katalogu klientów. Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE, możesz usunąć swoje dane w dowolnym momencie.
Aby zawrzeć umowę z DanaMedic ApS, potrzebujemy następujących informacji:
- Nazwa
- Pełny adres
- Numer telefonu
- Adres e-mail
Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci towarów. Dane osobowe są rejestrowane przez DanaMedic ApS i przechowywane przez okres do 5 lat z powodów podatkowych, po czym informacje te są trwale usuwane.
Podczas zbierania danych osobowych zapewniamy, że odbywa się to za Twoją wyraźną zgodą, abyś był dokładnie poinformowany, jakie informacje są zbierane i dlaczego.
Kierownictwo i pracownicy DanaMedic ApS mają dostęp do Twoich danych osobowych. Odpowiedzialnym Menedżerem Danych dla DanaMedic ApS jest firma Peytz & Co A/S.
Jako zarejestrowany w DanaMedic ApS, zawsze masz prawo sprzeciwić się rejestracji. Masz również prawo wiedzieć, jakie informacje są o Tobie zarejestrowane. Posiadasz te prawa na mocy RODO UE i w związku z tym prosimy o kontakt zestra@zestra.com
Ciasteczka
Włączony zestra.com, pliki cookie są używane w celu optymalizacji strony internetowej i jej funkcjonalności, aby uczynić wizytę jak najłatwiejszą dla Ciebie. Możesz usunąć pliki cookie ze swojego komputera w dowolnym momencie, zobacz instrukcje na https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Analiza
Na stronie internetowej zestra używamy statystyk logów, co oznacza, że posiadamy system statystyczny, który zbiera informacje, aby dostarczyć nam statystyczne wskazanie, ilu odwiedzających ma strona, skąd pochodzą i na których stronach docelowych opuszczają stronę, oraz więcej. Jest to wykorzystywane wyłącznie w celu ulepszania strony internetowej zestra.
Ochrona Konsumentów / Oficjalne skargi
Wszelkie skargi dotyczące produktu lub usługi zakupionej od DanaMedic ApS mogą być zgłaszane do Duńskiej Agencji Konsumenckiej i Centrum Rozwiązywania Sporów pod adresem:
Agencja Konsumencka i Centrum Rozwiązywania Skarg
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dania
https://www.forbrug.dk
Dla obywateli europejskich mieszkających poza Europą, skargi muszą być składane za pośrednictwem internetowej platformy skarg Komisji Europejskiej nahttps://ec.europa.eu/consumers/odr/
Składając oficjalną skargę, musisz złożyć nasz e-mail. zestra@zestra.comi gdzie dokonano zakupu.
W przypadku sporu, DanaMedic ApS będzie przestrzegać decyzji Agencji Konsumenckiej.
"Szczęście, gwarantowane."
Stajemy za naszym produktem z obietnicą przejrzystości i niezawodności, popartą dowodami naukowymi.