Szolgáltatási feltételek
Ezen feltételek és körülmények legutóbbi felülvizsgálata 2022.06.28-án történt.
Zestra.com tulajdonosa és üzemeltetője a DanaMedic ApS. Az iroda nyitvatartási ideje 8:00-tól 16:00-ig (közép-európai idő).
DanaMedic ApS (ÁFA 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánia
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU és nemzetközi: +44 11 5769 0221
Telefon, USA és Kanada: +1 646 569 9167
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánia
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU és nemzetközi: +44 11 5769 0221
Telefon, USA és Kanada: +1 646 569 9167
Fizetés
A DanaMedic ApS az alábbi hitelkártyákkal fogad el online fizetéseket: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay és ApplePay.
A fizetés csak akkor kerül levonásra a számlájáról, amikor a fizikai termék feladásra kerül. Az összes ár a weboldalon az ÁFA-t tartalmazza. A weboldal az árazás során az alábbi főbb pénznemeket használja: euró (EUR), amerikai dollár (USD) és brit font (£).
A DanaMedic ApS egy biztonságos fizetési szervert használ, amely az összes információt SSL protokollal titkosítja, ami azt jelenti, hogy az Ön adatai biztonságban vannak és más harmadik felek által nem olvashatók. A DanaMedic ApS saját weboldala szintén SSL protokollal történő titkosítást használ.
Minden jogi vita, amely a kártyafeldolgozással kapcsolatos, a dán jogszabályok szerint kerül kezelésre
Szállítási szabályzat
A DanaMedic ApS termékeit professzionális és nemzetközi futárszolgálatokon keresztül szállítja, mint például a DHL Express, a FEDEX, a Deutsche Post, az USPS és a GLS, a lehető legkorábbi dátumon és időpontban.
Minden munkanap déli 12 óra (CET) előtt beérkezett rendelést még aznap feladunk.
Az EU-s ügyfelek számára a várható szállítási idő 1-2 nap, az USA és Kanada esetében 1-3 nap, a világ többi részére pedig 3-5 nap. A termékek elküldése után egy e-mailben küldjük el a nyomkövetési számot.
Minden országba szállítunk a világon! Az USA/Kanada területére egységesen 19 dollárt, az EU-ba pedig 19 eurót számítunk fel. Az említett országokon kívüli árajánlatok a helyszíntől függnek, és a fizetésnél jelennek meg.
Megjegyzés: Különleges ügyfélszolgálati szolgáltatásként szállítunk postafiókokba (PO Box) és katonai postafiókokba (APO’s), azonban ehhez a rendszeres postai szolgáltatások igénybevételére kényszerülünk, ami jelentős mértékben megnöveli az átfutási időt – akár 10 munkanapig is tarthat.
Előfordulhatnak váratlan késések, például vámkezelés miatt, amelyért a DanaMedic ApS nem tehető felelőssé. Hasonlóképpen, a DanaMedic ApS nem tehető felelőssé az importkorlátozásokért, vámokért, áfáért vagy egyéb költségekért az Ön országában.
Ha a megrendelésén beírt cím helytelen, és ennek következtében a terméket nem lehet helyesen kézbesíteni, a DanaMedic ApS nem tehető felelőssé, és nem tartozik felelősséggel. Ne feledje, csak az Ön által a megrendelésen beírt adatok állnak rendelkezésünkre.
A DanaMedic ApS minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a webáruházunkból történő fizetéskor megadott címre szállítsa a termékeket: Összesen három kézbesítési kísérletet teszünk, e-mailben vagy szöveges üzenetben értesítve Önt. Amennyiben valószínűtlen módon mindhárom kísérlet sikertelenül zárul, a termékeket kézbesítettnek tekintjük, és Ön elveszíti a visszatérítésre való jogosultságát.
Garancia
Visszatérítés és visszafizetés
A visszaküldési kérelmet legkésőbb a kézbesítést követő 70. napig kell bejelenteni nekünk.
A 70 napos időszak azon a napon kezdődik, amikor a rendelés kézbesítésre kerül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az intim termékek visszaküldési jogát a lezárt termékcsomagolás felbontásával elveszíti. Ha felbontották, termékeinket nem lehet visszaküldeni, sem visszatéríteni. Ez a korlátozott visszaküldési jog szerepel a műanyag tasakon, amelyben a terméket szállítjuk, valamint Gyors Útmutatónkban és értékesítési feltételeinkben!
Amennyiben szeretné igénybe venni a termék visszaküldéséhez való jogát, vegye fel a kapcsolatot a Chat szolgáltatásunkkal a zestra.com oldalon keresztülvagy küldjön nekünk e-mailt a zestra@zestra.com. Egyértelműen jelezze üzenetében, hogy szeretné gyakorolni visszaküldési és visszatérítési jogát.
Összefoglalva, a visszatérítéshez és a teljes visszatérítéshez a következő feltételeknek kell megfelelnie:
1) Értesítsen minket legkésőbb 70 nappal a termék átvétele után
2) A lezárt műanyag zacskónak bontatlanul kell maradnia
3) Eredeti csomagolásban kell lennie a teljes készletnek.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dánia
zestra@zestra.com
A visszatérítendő összeg a termék teljes ára lesz, a szállítási költség levonásával. Amennyiben úgy dönt, hogy nem veszi át a terméket, a visszaszállítási költséget is nekünk kell állnunk, amit szintén levonunk a visszatérített összegből.
Ha használta az eszközt, a legjobb megoldás az lenne, ha részletezné a termékkel kapcsolatos problémáit, és minden lehetséges módon segíteni fogunk a megoldásukban. Emellett orvosi személyzet is rendelkezésére áll, ha ez szükségessé válik – természetesen Önnek semmilyen költséggel nem jár.
Várjuk, hogy halljuk Öntől, és hogy együtt megoldjuk a problémákat, de kérjük, ne küldje vissza a terméket, amennyiben az 1)-3) pontok nincsenek teljesítve.
Adatvédelmi irányelvek
Nem adjuk tovább személyes információkat és nem osztjuk meg azokat másokkal. Ezek csak a vásárlói nyilvántartásunkban vannak regisztrálva. Az EU Általános Adatvédelmi Rendelete értelmében bármikor törölheti adatait.
Ahhoz, hogy szerződést kössön a DanaMedic ApS-szel, szükségünk van az alábbi információkra:
- Név
- Teljes cím
- Telefonszám
- Email cím
Személyes adatait azért regisztráljuk, hogy a termékeket eljuttathassuk Önhöz. A személyes adatokat a DanaMedic ApS-nél regisztráljuk, és azokat vállalati adózási okokból legfeljebb 5 évig tároljuk, ezt követően az információkat véglegesen töröljük.
Személyes adatok gyűjtésekor biztosítjuk, hogy az Ön kifejezett hozzájárulásának benyújtásával történjen, így pontosan tájékoztatva van arról, hogy milyen információkat gyűjtenek és miért.
A DanaMedic ApS vezetősége és személyzete hozzáfér az Ön személyes adataihoz. A DanaMedic ApS felelős Adatkezelőjét a Peytz & Co A/S biztosítja.
Amint a DanaMedic ApS-nél regisztrálva van, Önnek mindig joga van tiltakozni a regisztráció ellen. Jogában áll továbbá megismerni, milyen információkat regisztráltak Önről. Ezek a jogok az EU GDPR rendeletében szerepelnek, és ezzel kapcsolatban kérjük, vegye fel a kapcsolatot zestra@zestra.com
Sütik
Be zestra.com, a sütiket a weboldal optimalizálása és annak funkcionalitásának javítása céljából használják, hogy a látogatás a lehető legkönnyebb legyen az Ön számára. A sütiket bármikor törölheti számítógépéről, a törlési utasításokat itt találja: https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/
Elemzések
A zestra weboldalon naplózási statisztikákat használunk, ami azt jelenti, hogy rendelkezünk egy statisztikai rendszerrel, amely információkat gyűjt annak érdekében, hogy statisztikai jelzést adjon számunkra arról, hány látogatója van az oldalnak, honnan származnak, és melyik landoló oldalakon hagyják el az oldalt és még többet. Ezt kizárólag a zestra weboldal fejlesztése céljából használjuk.
Fogyasztóvédelem / Hivatalos panaszok
A DanaMedic ApS-től vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos panaszokat a Dán Fogyasztóvédelmi Ügynökségnél és a Klageløsning Központnál lehet benyújtani:
A Fogyasztóvédelmi Ügynökség és Klageløsning Központ
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dánia
https://www.forbrug.dk
Az Európán kívül élő európai állampolgárok panaszait az EU Bizottság Online Panaszkezelő Platformján kell benyújtaniuk a következő címen:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hivatalos panasz benyújtásakor meg kell adnia az e-mail címünket, zestra@zestra.comés ahol a vásárlást végezte.
Vita esetén a DanaMedic ApS betartja a Fogyasztóvédelmi Ügynökség döntését.
Boldogság, garantált.
Termékünk mögött állunk az átláthatóság és megbízhatóság ígéretével, amelyet tudományos bizonyítékok támasztanak alá.