AGB
Die neueste Überarbeitung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen war am 28.06.2022.
Zestra.com wird von DanaMedic ApS betrieben. Die Bürozeiten sind von 8:00 bis 16:00 Uhr (MEZ).
DanaMedic ApS (USt-IdNr. 12508670)
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dänemark
Telefon: +45 45 200 300
Telefon, EU und International: +44 11 5769 0221
Telefon, USA und Kanada: +1 646 569 9167
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Telefon, EU und International: +44 11 5769 0221
Telefon, USA und Kanada: +1 646 569 9167
Zahlung
DanaMedic ApS akzeptiert Online-Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express, Diner’s, Paypal, Gpay und ApplePay.
Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn der physische Artikel versandt wird. Alle Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer. Die Website verwendet die folgenden Hauptwährungen für die Preisgestaltung: Euro (EUR), USD ($) und Britische Pfund (£).
DanaMedic ApS verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Dritten gelesen werden können. Auch die eigene Website von DanaMedic ApS verwendet eine Verschlüsselung mit dem SSL-Protokoll.
Alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Kartenverarbeitung werden nach dänischem Recht behandelt.
Versandrichtlinie
DanaMedic ApS versendet seine Produkte so schnell wie möglich über professionelle und internationale Kuriere wie DHL Express, FEDEX, Deutsche Post, USPS und GLS.
Alle Bestellungen, die an Werktagen vor Mittag (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit für Kunden in der EU beträgt 1-2 Tage, 1-3 Tage für die USA und Kanada und 3-5 Tage für den Rest der Welt. Eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer wird weitergeleitet, sobald die Waren versandt wurden.
Wir versenden in jedes Land der Welt! Wir berechnen eine Pauschale von $19 für USA/Kanada und €19 für die EU. Die Versandkosten außerhalb dieser Länder hängen vom Standort ab und werden im Checkout angezeigt.
Hinweis: Als besonderen Kundenservice liefern wir an Postfächer (PO Box) und Armeepostfächer (APO’s), sind jedoch gezwungen, dafür die regulären Postdienste zu nutzen, was zu einer erheblichen Verlängerung der Lieferzeit führt – bis zu 10 Werktage.
Es kann zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, beispielsweise durch die Zollabfertigung, für die DanaMedic ApS nicht verantwortlich gemacht werden kann. Ebenso kann DanaMedic ApS nicht für Einfuhrbeschränkungen, Zölle, Mehrwertsteuer oder andere Kosten in Ihrem speziellen Land verantwortlich gemacht werden.
Wenn die auf Ihrer Bestellung eingegebene Adresse falsch ist und das Produkt daher nicht korrekt geliefert werden kann, kann DanaMedic ApS nicht verantwortlich oder haftbar gemacht werden. Denken Sie daran, dass wir nur die Daten haben, die Sie in Ihrer Bestellung eingeben.
DanaMedic ApS wird alles in unserer Macht Stehende tun, um an die Adresse zu liefern, die Sie beim Checkout in unserem Webshop eingegeben haben: Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen, wobei Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden. Sollte es in dem unwahrscheinlichen Fall dazu kommen, dass alle drei Versuche scheitern, gelten die Waren als zugestellt und ein Erstattungsanspruch Ihrerseits verfällt.
Garantie
Rückgabe und Erstattung
Die Rücksendeanforderung muss uns spätestens 70 Tage nach der Lieferung mitgeteilt werden.
Der 70-tägige Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wird.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht für Intimprodukte erlischt, wenn die versiegelte Produktverpackung geöffnet wird. Wenn geöffnet, können unsere Produkte weder zurückgegeben noch erstattet werden. Dieses eingeschränkte Rückgaberecht ist sowohl auf der Plastiktüte, in der das Produkt geliefert wird, als auch in unserem Schnellführer und unseren Verkaufsbedingungen angegeben!
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie entweder über unseren Chat auf zestra.com Kontakt aufnehmen.oder senden Sie uns eine E-Mail an zestra@zestra.com. Geben Sie in Ihrer Nachricht klar an, dass Sie Ihr Rückgabe- und Rückerstattungsrecht nutzen möchten.
Zusammenfassend müssen Sie, um für eine Rückgabe und vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen:
1) Benachrichtigen Sie uns spätestens 70 Tage nach Erhalt des Produkts.
2) Der versiegelte Plastikbeutel muss ungeöffnet sein.
3) Es muss ein vollständiges Set in der Originalverpackung sein.
DanaMedic ApS
Maglebjergvej 4
2800 Kgs. Lyngby, Dänemark
zestra@zestra.com
Der Betrag, den wir erstatten werden, entspricht dem vollen Preis des Produkts abzüglich der Frachtkosten. Wenn Sie sich entscheiden, den Erhalt des Produkts zu verweigern, werden uns auch die Rücksendekosten berechnet, die wir ebenfalls vom Erstattungsbetrag abziehen werden.
Wenn Sie das Gerät benutzt haben, ist es am besten, wenn Sie die Probleme, die Sie mit dem Produkt haben, spezifizieren, und wir werden Ihnen in jeder möglichen Weise helfen, diese zu lösen. Wir haben auch medizinisches Personal zu Ihrer Verfügung, falls dies relevant wird – natürlich ohne Kosten für Sie.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und die Probleme gemeinsam zu lösen, aber bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, wenn 1)-3) nicht erfüllt sind.
Datenschutzrichtlinie
Wir verkaufen keine persönlichen Informationen weiter und geben keine persönlichen Informationen an Dritte weiter. Sie werden nur in unserem Kundenverzeichnis registriert. Gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung können Sie Ihre Informationen jederzeit löschen.
Damit Sie eine Vereinbarung mit DanaMedic ApS eingehen können, benötigen wir folgende Informationen:
- Name
- Vollständige Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre persönlichen Daten zum Zweck der Lieferung der Waren an Sie. Die persönlichen Daten werden bei DanaMedic ApS registriert und aus steuerlichen Gründen bis zu 5 Jahre gespeichert, danach werden die Informationen dauerhaft gelöscht.
Bei der Erfassung personenbezogener Daten stellen wir sicher, dass dies durch Ihre ausdrückliche Zustimmung geschieht, damit Sie genau wissen, welche Informationen gesammelt werden und warum.
Das Management und die Mitarbeiter von DanaMedic ApS haben Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen. Der verantwortliche Datenmanager für DanaMedic ApS wird von Peytz & Co A/S gestellt.
"Wie bei DanaMedic ApS registriert, haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht zu erfahren, welche Informationen über Sie registriert sind. Diese Rechte haben Sie gemäß der EU-DSGVO und in diesem Zusammenhang wenden Sie sich bitte an" zestra@zestra.com
Kekse
An zestra.com, Cookies werden verwendet, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihren Besuch so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen, Anweisungen finden Sie unter https://www.privacypolicies.com/blog/how-to-delete-cookies/.
Analytik
Wir verwenden Log-Statistiken auf der Zestra-Website, was bedeutet, dass wir ein Statistiksystem haben, das Informationen sammelt, um uns einen statistischen Hinweis darauf zu geben, wie viele Besucher die Seite hat, woher sie kommen und auf welchen Landingpages sie die Seite verlassen und mehr. Dies wird nur zum Zweck der Verbesserung der Zestra-Website verwendet.
Verbraucherschutz / Offizielle Beschwerden
Alle Beschwerden bezüglich eines Produkts oder einer Dienstleistung, die bei DanaMedic ApS gekauft wurden, können bei der dänischen Verbraucheragentur und dem Zentrum für Klageløsung eingereicht werden unter:
Die Verbraucheragentur & Zentrum für Beschwerdelösungen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Dänemark
https://www.forbrug.dk
Für europäische Bürger, die außerhalb Europas wohnen, müssen Beschwerden über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission eingereicht werden unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/
"Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben." zestra@zestra.comund wo Sie Ihren Kauf getätigt haben.
Im Falle eines Streits wird DanaMedic ApS die Entscheidung der Verbraucheragentur befolgen.
Glück garantiert.
Wir stehen hinter unserem Produkt und versprechen Transparenz und Zuverlässigkeit, gestützt durch wissenschaftliche Erkenntnisse.